Términos y Condiciones Whatsapp Marketing

Usted al adquirir el software Publi Whats para   «Fidelización de Clientes por medio de Whatsapp Marketing » está de acuerdo y acepta estas condiciones:

  • El portal web www.franquiciaecuador.com , no es responsable de:
    • del contenido de las campañas que usted realice.
    • de que su cuenta y número de WhatsApp sea reportada por enviar contenido clasificado como SPAM/ inapropiado o indebido por infringir los términos y condiciones de WhatsApp®.
    • de los cambios de políticas antispam y posibles bloqueos por parte de WhatsApp®.
    • de no cumplir con la ley de protección de datos personales del Ecuador que entro en vigencia el 26 de mayo de 2023 o de la ley de cualquier otro país, donde se aplique el uso del software.
  • El portal web www.franquiciaecuador.com , garantiza:
    • Al “Cliente” se le reconoce el derecho de desistimiento (Garantía de Reembolso) de la compra efectuada, Garantía 100% satisfacción. Podrá solicitar la devolución del importe abonado en el caso de la adquisición de la Licencia Anual, dispone de en un plazo máximo de 5 días contados desde la fecha de adquisición. (se descontarán valores de impuestos y días de uso)
    • En el caso compra de las Licencias de un mes, semestral o Licencia Anual con algún tipo de oferta promocional, el cliente dispone de un plazo máximo para solicitar el reembolso de 3 días naturales
    • El reembolso del valor pasará por un proceso de revisión para su aprobación, en caso de ser aprobado se efectuará la devolución en un plazo de 48 horas laborables, desde la fecha en que se haya realizado tal solicitud.
  • Condiciones del servicio – Software «PUBLIWHATS by Franquicias Ecuador»
    • En el caso de que el programa no funcione (NO ENVÍE MENSAJES) usted deberá reportarlo enviando un correo dirigido a gerencia@franquiciaecuador.com , o enviando un whatsapp al +593989789412,   Una vez reportado el inconveniente, recibirá una respuesta del estatus del servicio en un tiempo de 8h laborables. El software al depender del servicio de whatsapp está en constante mantenimiento o actualización lo que puede generar intermitencia de horas o días del servicio.
    • En el caso de que el software no presente novedad con ningún otro cliente, se entenderá que el inconveniente podría ser en su ordenador, cuenta o número de whatspp o conexión de internet.
    • Si desea asistencia remota para determinar la causa que el software no esté operando correctamente en su computador se debe programar antes con el asesor. El valor hora o fracción por asistencia, es de $10 + IVA y deberá ser cancelado de forma anticipada. (La asistencia no es servicio técnico).
    • En caso de requerir el traspaso de licencia o reinstalación de software a otro computador se brindará 1 servicio sin costo, los siguientes traspasos aplicarán a la tarifa de asistencia remota por hora de $10 + IVA.
    • Al rentar el software usted recibe acceso a videos tutoriales completos gratuitos en el portal web https://franquiciaecuador.com/publiwhats-videos-tutoriales/  )
    • En el caso de requerir capacitación personalizada de forma remota, el valor hora es de $ 25 + IVA.
    • Horarios de atención del área de soporte y comercial son de lunes a viernes de 9 am a 4 pm ( HORA ECUADOR)
    • El software al depender de servicio de whatspp, puede presentar intermitencia en su funcionamiento, esto se debe a que whatspp saca constantemente actualizaciones lo que puede causar un corte en el servicio de Publiwhats y los desarrolladores deben acoplarse a estos cambios. Estos cambios requeridos en el software de Publiwhast pueden tomar horas o días para los programadores y serán rembolsados en tiempo de uso de la licencia de Publiwhats. En caso de sufrir algún bloqueo definitivo por parte de whatsapp que no permita seguir operando el software Publiwhats no se realizara ningún tipo de reembolso en tiempo de licencia o monetario (poco probable que suceda).
    •  Usted entiende y acepta las condiciones antes mencionadas al momento de proceder con la compra del software publiwhats.

Políticas de privacidad y uso de datos personales

  • Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad establece las condiciones en las que Franquicias Ecuador® y todas sus líneas de negocio como PubliWhats – Fraken utiliza y protege la información proporcionada por los usuarios al utilizar su sitio web, software. Nos comprometemos a garantizar la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Al solicitar que se completen campos con información personal identificable, nos aseguramos de que esta solo se utilizará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o actualizarse, por lo que recomendamos revisar esta página de forma continua para asegurarse de estar de acuerdo con dichos cambios.

  • Recopilación de información

Nuestro sitio web puede recopilar información personal, como nombre, información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono) e información demográfica. En algunos casos, también podemos requerir información específica para procesar pedidos, realizar asesorías, publicidad, facturación.

Utilizamos la información recopilada en nuestro sitio web, software y redes sociales con el objetivo de brindar el mejor servicio posible, mantener registros de usuarios y pedidos, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que enviemos correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos servicios u otra información publicitaria que consideremos relevante o beneficiosa para usted. Estos correos electrónicos se enviarán a la dirección que usted proporcione y podrán cancelarse en cualquier momento.

  • Protección de datos

Franquicias Ecuador® asume la responsabilidad de proteger los datos personales ingresados por los usuarios en nuestra plataforma. Nos comprometemos a tomar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar la deformación, modificación o daño de los datos por parte de terceros y para prevenir el acceso no autorizado a ellos. Respetamos todas las pautas técnicas relacionadas con el procesamiento de datos. En ningún caso compartimos los datos personales recolectados con terceros. Tampoco vendemos, cedemos ni distribuimos la información personal del usuario sin el consentimiento expreso del titular, excepto cuando sea requerido por una orden judicial o una autoridad pública competente.

Cualquier dato personal proporcionado por el usuario se considerará propiedad del mismo, y cualquier información falsa o incorrecta será responsabilidad exclusiva del usuario. Los datos personales ingresados en el sitio web se utilizarán únicamente para proporcionar la información solicitada por el usuario o completar una compra realizada.

Nos reservamos el derecho de contactar a los miembros utilizando los datos personales que hayan proporcionado, para comunicarles ofertas que puedan ser de su interés y el usuario puede solicitar en cualquier momento que suspendamos el envío de dichos mensajes.

Los datos personales ingresados en el sitio web se conservarán en una base de datos informática por un máximo de 15 años. El usuario puede revocar en cualquier momento su consentimiento para el uso de sus datos enviando un correo electrónico a gerencia@franquiciaecuador.com. A través de los mismos canales, el usuario puede ejercer sus derechos de acceso, eliminación, rectificación, actualización, oposición, portabilidad, suspensión, anulación y limitación del tratamiento de sus datos. La revocación no tendrá efecto retroactivo.

Recomendaciones para el uso del software y archivo de Whatspp Masivo

En el caso de ser un chip nuevo se debe hacer un trabajo de precalentamiento que consiste en:

  • Antes de usar su chip nuevo para en envío de mensajes masivos por Whatspp, debe enviar y recibir mensajes de manera normal entre números conocidos durante al menos 1 semana (la idea es generar tráfico de mensajes). Esto hará que su número no se encuentre en la lista de prueba que mantiene Whatspp donde verifica que está siendo utilizado por una persona y no de un bot.
  • Ingresar a grupos de Whatspp donde haya bastante tráfico de mensajes para que ayude a la itinerancia de información recibida. Puedes buscar grupos libres dando clic  aquí  o aquí
  • No enviar campañas durante estos días hasta que el chip ya pase la fase de precalentamiento, caso contrario se bloqueara y perderá el número.
  • Una vez que empiece a realizar campañas intente hacerlas lo más interactivas posibles. No sólo intente vender algo (mandar spam), intente que la persona que reciba el mensaje le responda (el tener respuestas de los números a los que usted envía las campañas le ayudará mucho a que su número no sea reportado el lista negra o con contenido de spam).
  • Utilizar la mayor cantidad de variables posibles que permite el software para distinguir cada mensaje y no detecte whatsapp que es spam.
  • NO ENVÍE SPAM.
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